Los objetivos de este curso son:

• Conocer los elementos externos a la comunicación que van a influir el proceso, especialmente en la venta.
• Estudiar el proceso de comunicación identificando los elementos fundamentales que intervienen en el proceso de venta y compra.
• Adquirir herramientas y técnicas para potenciar el proceso de comunicación en diferentes situaciones.
• Estrategias de venta, Telemarketing y comunicación a través del teléfono.  
• Gestión eficaz de las quejas y reclamaciones recibidas.