Los objetivos de este curso son:

• Conocer las particularidades y herramientas usadas en un servicio postventa y de atención al cliente.
• Identificar los elementos fundamentales del proceso de comunicación y su aplicación en la venta.
• Estudiar el proceso de venta desde la fase previa de planificación al momento de responder a objeciones y cerrar la venta, usando las técnicas mas adecuadas.
• Capacitar al alumno para poder desarrollar eficazmente la dirección comercial de ventas desde el diseño de la estrategia general, la organización y selección del equipo de ventas y la gestión del mismo.